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供水服务全面升级,营商环境“水引擎”加速前进
发布时间:2024-09-12 11:44:07 浏览:
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当前,供水公司正积极践行创新服务理念,积极探索供水服务新模式,通过持续简化办事流程、构建先进的智慧水务体系等举措,不断提升供水服务质量与效率,为我县营商环境的优化注入源源不断的“水动能”。

不断深化“一站式”服务模式,力求打造更加优质高效的供水营商环境。“减环节、简资料、压时限”为核心目标,供水公司大力推进供水服务改革,努力实现“零跑次、零资料、零费用”的惠企政策愿景,让企业享受实实在在的便利。同时,还简化了报装流程,缩短了办理时间,并推出了多项便民服务措施,旨在为用户提供更加便捷、高效的服务体验。

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针对用水企业的不同需求,供水公司制定了个性化的“一对一”客户服务工作流程。供水公司积极开展多种形式的宣传活动,增强用户对水资源保护和水质安全的认识和重视通过建立用户反馈机制,及时收集用户的意见和建议,结合各企业的实际情况,灵活配置资源,提供定制化的“保姆式”服务方案不断优化和改进服务措施,努力提升用户的满意度和获得感。

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线上与线下相结合,不断提升职工的专业技能和服务水平。供水公司积极组织工作人员分批次参加各类技能培训,通过实践操作进一步增强专业技能;同时鼓励职工多利用线上学习资源丰富专业知识;此外,公司注重培养职工的主动服务意识,主动对接用户需求,靠前服务,对每件诉求都做到“事事有回应,件件有着落”,将用户的满意度作为衡量工作成效的重要标准。

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下一步,供水公司将认真贯彻落实省、市、县优化营商环境工作要求,提高认识,转变观念,做好服务,进一步完善优化营商环境措施,回应企业关切,提升企业获得感,为推动我县经济社会高质量发展作出更大贡献。(撰稿人:汪涛 审核人:邓娈 签发人:吴浩)